Rastrear pedido
Seu pedido está a caminho? Use o código de rastreamento enviado ao e-mail da compra para acompanhar as atualizações.
Como rastrear
- Abra o e-mail de confirmação de envio e copie o código de rastreamento. Ele é diferente do número do pedido.
- Use o link de acompanhamento do próprio e-mail ou abra o rastreador abaixo.
- Cole o código no rastreador e consulte as atualizações disponíveis.
Abrir rastreador de encomendas ↗
O botão abre o 17TRACK, um serviço externo. Ao inserir seu código nesse site, você estará sujeito à política de privacidade dele. A Movi Firme não solicita senha nem pagamento para informar o andamento do pedido.
Ainda não recebi o código
O rastreamento é disponibilizado após a postagem. Confira o e-mail cadastrado na compra e as pastas de spam e promoções. Se não encontrar, solicite as informações em movifirme.store@gmail.com com o número do pedido.
O código ainda não tem atualizações
As informações dependem do registro dos eventos pela transportadora. Pode haver um intervalo entre a postagem e a primeira atualização. Se o código não for reconhecido ou ficar sem movimentação, entre em contato para verificarmos.
Qual é o prazo de entrega?
A previsão é de 5 a 10 dias corridos após a confirmação do pagamento, incluindo preparação e transporte, salvo prazo específico informado antes da compra. O prazo não recomeça quando o código é enviado.
Consta como entregue, mas não recebi
Verifique com as pessoas que podem receber no endereço, como familiares e portaria. Se não localizar a encomenda, escreva para movifirme.store@gmail.com. Investigaremos a entrega e orientaremos a solução.